Säkerhet & Juridik

Lån & Spar Bank samarbetar idag med och erbjuder banktjänster till medlemsvillkor till medlemmar i Villaägarnas Riksförbund och Hyresgästföreningen.

Kreditgivare samt avtalspart för banktjänster är Lån & Spar Bank A/S, Köpenhamn, CVR-nr 13 53 85 30. Kortutgivare är Lån & Spar Bank A/S genom Lån & Spar Sverige, bankfilial.

Lån & Spar Bank A/S, med säte i Köpenhamn, förmedlar via sin svenska filial Lån & Spar Sverige, bankfilial, försäkringar till konsumenter i Sverige. Lån & Spar Sverige, bankfilial, har organisationsnummer 516406-0971, adress Box 4114, SE-203 12 Malmö, telefonnummer 040-205 600 och webbplats lsb.se. Lån & Spar Sverige, bankfilial, är registrerat i Bolagsverkets filialregister samt hos Finansinspektionen såsom gränsöverskridande försäkringsförmedlare.

Finanstilsynet såväl som Finansinspektionen kan utöva tillsyn. Lån & Spar Bank A/S saknar kvalificerat innehav i försäkringsföretag. Likaså har inte heller försäkringsföretag, eller moderbolag till försäkringsföretag, ett kvalificerat innehav i Lån & Spar Bank A/S. Lån & Spar Bank A/S förmedlar försäkringar för Gjensidige Forsikring ASA Norge, svensk filial ömsesidig sakförsäkring, organisationsnummer 516407-0384. I provision för förmedlade försäkringar utgår 45% av premien till Lån & Spar Bank A/S.

Klagomål på Lån & Spar Bank A/S avseende försäkringsförmedlingen sker i första hand till Kundservice. Det kan du göra via telefon, internetbanken, e-post eller brev och kontaktuppgifterna hittar du längst ned på sidan. Vill du efter den första kontakten med Kundservice gå vidare med ditt ärende är du välkommen att kontakta Klagomålsansvarig på Lån & Spar Bank, som gör en andra prövning av ditt klagomål. Vi ber dig att med post skicka in ditt klagomål och, i den utsträckning det är möjligt, bifoga dokument som underlag för ditt klagomål. Postadressen hittar du längst ned på sidan. Märk kuvertet ”Till Klagomålsansvarig”. Lån & Spar Bank A/S har tecknat ansvarsförsäkring avseende försäkringsförmedling med Chubb. Ersättningsanspråk ställs till Lån & Spar Bank A/S, Att: Ekonomidirektör, Højbro Plads 9-11, 1200 København K, Danmark.

För vägledning i klagomål finns Konsumenternas Försäkringsbyrå och Konsumenternas Bank- och finansbyrå.

Tvister utanför domstol kan prövas av Allmänna reklamationsnämnden.

Personuppgiftsansvarig 

Lån & Spar Sverige, bankfilial

Org.nr 516406-0971

Postadress: Box 4114, SE–203 12 Malmö 

Dataskyddsombud

Dataskyddsombud i Lån & Spar Bank nås på adress 

Lån & Spar Bank A/S, Att: DPO, Højbro Plads 9-11, 1200 Köpenhamn, Danmark.

Ändamålen med behandlingen

Banken behandlar personuppgifter i syfte att kontrollera, rådge, kreditpröva och fatta beslut inför ingående av avtal om bankens produkter och tjänster, administrera och fullgöra ingångna avtal eller skyldigheter som föreligger enligt lag eller andra författningar. Behandling sker även i syfte att genomföra marknads- och kundanalyser, som utgör underlag för marknadsföring, statistik, metod- och affärsutveckling, riskhantering samt för att utvärdera tjänster och produkter. Med riskhantering avses även behandling av uppgifter om kredittagare och krediter för kvalitetsbedömning av kredit för kapitaltäckningsändamål. 

Personuppgifter kan vidare behandlas av Banken som underlag för finansiell rådgivning och information om Bankens tjänster och produkter.

Banken registrerar vidare, för kreditgivningsändamål, viss kundgemenskap i sitt system. Sådan registrering baseras på följande kriterier för gemenskap med annan kund i Banken 1) innehav av gemensam produkt, 2) giftermål eller registrerat partnerskap och/eller 3) samma folkbokföringsadress.

Banken kan också komma att kontrollera personuppgifter mot sanktionslistor som Banken enligt lag eller myndighetsbeslut är skyldig eller har rätt att tillämpa i syfte att säkerställa att inte bristande förutsättningar föreligger för att genomföra vissa banktjänster.

Samtal till och från banken kan komma att spelas in i syfte att dokumentera ingångna avtal eller skyldigheter som föreligger enligt lag eller andra författningar.

Grunden för behandling 

Bankens behandling av personuppgifter sker på följande grunder:

- Banken behandlar personuppgifter för att kunna fullgöra ingångna kundavtal samt för att vidta åtgärder på begäran av person som ansöker om produkter eller tjänster hos Banken. 

- Banken behandlar personuppgifter för att fullgöra rättsliga förpliktelser. 

- Banken behandlar personuppgifter utifrån sitt berättigade intresse av att kunna marknadsföra Bankens tjänster och produkter till sina kunder (angående direktreklamspärr – se nedan.)

- Eventuell behandling av personuppgifter vid marknadsföring via e-post till andra personer än Bankens kunder grundas på samtycke från den registrerade. 

Kategorier av personuppgifter som behandlingen omfattar

Basuppgifter: personnummer, namn och adress samt övriga kontaktuppgifter, så som telefonnummer och e-postadress.

Produktrelaterade uppgifter: uppgifter från kreditupplysningsbolag, uppgifter lämnade av person i samband med ansökan om produkt.

Övriga uppgifter: uppgifter som kund lämnar till Banken i samband med administration/frågor gällande kundens engagemang eller Bankens övriga tjänster.

Om person ansöker om eller innehar låneskyddsförsäkring eller liknande produkt: uppgift om person/kund är fullt arbetsför.  

Utebliven information 

Om person inte lämnar efterfrågad information kan det medföra att person inte erhåller Bankens produkter eller tjänster.

Personuppgifter som behandlas har samlats in från en eller flera av följande källor

Personen, kreditupplysningsbolag, SPAR 

Mottagare

Personuppgifterna har eller ska lämnas till följande mottagare:

- Bankens olika enheter i Sverige och Danmark.

- Av Banken anlitade databehandlare, så som IT-leverantörer eller tryckeri.

- Bankens utvalda samarbetspartners, så som försäkringsbolag, medlemsorganisationer och låneförmedlare. 

Mottagare finns i Sverige och Danmark. I vissa fall kan mottagare även finnas i annat EU-land.

Automatiserat beslutsfattande och profilering 

Vid ansökan och hantering av krediter kan automatiserat beslutsfattande och profilering av person/kund förekomma. Automatiserat beslutsfattande rör framför allt beslut om kreditgivning baserat på kreditbetyg och liknande som Banken inhämtar från kreditupplysningsföretag. Person som ansöker om produkt (kredit) ska uppfylla Bankens krav på kreditvärdighet avseende den aktuella produkten. 

Tid som personuppgifterna behandlas 

Personuppgifter behandlas 10 år efter senast avslutade engagemanget kunden har haft i Banken. Om engagemang inte finns eller har funnits i Banken behandlas personuppgifter 5 år efter ansökan om engagemang i Banken.

Information om personuppgifter 

Person som ansökt om produkter från Banken och som registrerats har rätt att få information från Banken angående vilka personuppgifter som Banken behandlar om personen och vilken typ av behandling som görs. Begäran ställs till Banken, se adress ovan.

Direktreklamspärr

Kund kan begära att Banken inför direktreklamspärr. Då erhåller kunden inte reklaminformation direkt från Banken. 

Rätt att begära rättelse, radering eller begränsningar av respektive invända mot behandling av personuppgifter, dataportabilitet 

Person/kund har rätt att begära rättelse av personuppgift som Banken behandlar om personen/kunden.

Person/kund har också rätt att begära radering eller begränsning av eller invända mot behandling av personuppgifter i den utsträckning som gällande lagregler medger (framför allt EU:s förordning om behandling av personuppgifter). Detsamma gäller rätt att få ut information i digitalt format (dataportabilitet).

Återkallelse av samtycke

Om viss personuppgift behandlas på grundval samtycke från den registrerade äger den registrerade rätt att återkalla sitt samtycke när som helst. 

Rätten att inge klagomål till en tillsynsmyndighet

Person/kund har rätt att inge klagomål avseende Bankens behandling av personuppgifter till tillsynsmyndighet.

I Sverige är tillsynsmyndigheten Datainspektionen, Box 8114, 104 20 Stockholm, www.datainspektionen.se.

I Danmark är tillsynsmyndigheten Datatilsynet, Borgergade 28,5, 1300 Köpenhamn, Danmark, www.datatilsynet.dk.

Personuppgifter som behandlas 

Sådan information lämnas antingen elektroniskt via meddelande i internetbanken eller skickas till personens/kundens folkbokföringsadress. Inspelade samtal lämnas endast elektroniskt.

Inlåningskonton, inkl. tillgodohavande på MasterCard, i Lån & Spar Bank, bankfilial, omfattas av den danska insättningsgarantin, kallad Garantiformuen. Det betyder att du som kund får ersättning om Lån & Spar Bank A/S inleder företagsrekonstruktion eller går i konkurs. Det maximala ersättningsbeloppet är motsvarande 100 000 euro per insättare. Om ett konto har två eller fler kontohavare gäller insättningsgarantin för varje person var för sig. Vid händelse av företagsrekonstruktion eller konkurs får du som kund senast 5 arbetsdagar efter det en översikt över ditt mellanhavande med Lån & Spar Bank A/S. Du kontaktar därefter annan dansk bank som anmäler ditt krav till Garantiformuen. Garantiformuen kontrollerar ditt krav och betalar efter godkännande, dock senast 3 månader efter inledd företagsrekonstruktion eller konkurs, ut din ersättning till den bank du valt. Insättningsgarantin administreras av Finansiel Stabilitet. Till Garantiformuen.

När du ingår avtal om banktjänster med Lån & Spar Bank omfattas du av Distansavtalslagen samt Konsumentkreditlagen. Det innebär bland annat att du har 14 dagars ångerrätt från den dag då avtal om tjänst ingicks. Vill du utnyttja din ångerrätt kontaktar du oss via telefon, internetbanken eller post. Kontaktuppgifterna hittar du längst ned på sidan. Eventuella kostnader som vi kan ha i samband med att du utnyttjar ångerrätten kan du som kund få stå för. Vill du nyttja ångerrätten för ett kreditavtal har Lån & Spar Bank rätt till ränta enligt avtal under den tid krediten har funnits. Referenser: Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler och Konsumentkreditlag (2010:1846)

Banksekretessen regleras i Lag om bank- och finansieringsrörelse. Sekretessen omfattar alla uppgifter som rör en bankkunds mellanhavanden med banken oavsett om uppgiften är skriftlig eller muntlig. Till och med uppgiften att en viss person är eller inte är kund i banken omfattas av sekretessen. Banksekretessen omfattar även kundens tidigare förbindelser med banken; den upphör alltså inte i och med att någon slutar att vara kund i banken. Sekretessen för bankanställda gäller även om den anställde slutar sin anställning i banken. Lån & Spar Bank behandlar alla uppgifter om enskilda kunder med sekretess. Det innebär att vi inte obehörigen får lämna ut några uppgifter om dig till utomstående. Regelverket syftar till att du som kund ska ha ett fullt förtroende för oss. I vissa fall är vi enligt gällande regelverk skyldig att lämna ut kunduppgifter till bland annat myndigheter. Referens: Lag (2004:297) om bank- och finansieringsrörelse

Lån & Spar Bank har enligt lag skyldighet att med hjälp av olika rutiner och systemstöd förhindra penningtvätt och finansiering av terrorism. Lagen ställer höga krav på att vi har god kännedom om dig som kund och dina bankaffärer. Vi måste förstå syftet med affärsförhållandet och även med de transaktioner som du vill utföra. Därför måste vi ställa frågor till dig när du ska bli ny kund i banken eller utföra dina bankärenden. Lån & Spar Bank kan neka till att utföra tjänst med hänvisning till gällande lagstiftning. Vi har i vissa fall skyldighet att rapportera inhämtade uppgifter till myndighet. Läs mer hos Svenska Bankföreningen och Finansinspektionen Referens: Lag (2009:62) om åtgärder mot penningtvätt och finansiering av terrorism

Kort, koder och BankID är värdehandlingar och kräver försiktighet i hanteringen. Likaså ska konto- och lånenummer behandlas med försiktighet. Som kund ansvarar du för att hantera kort och koder säkert och på ett sådant sätt att ingen obehörig kan komma över dem. Finnas det risk för att det har hänt ska du omedelbart spärra ditt kort hos Spärrservice. Som bank omfattas Lån & Spar Bank av banksekretessen, vilket ställer krav på hur vi kommunicerar personlig information med dig som kund. Vi skickar aldrig personliga uppgifter med e-post eller sms och begär aldrig att du ska lämna uppgift om kort, koder, konto- eller lånenummer via e-post eller sms. Ett säkert sätt att kommunicera personlig information är via meddelande i internetbanken eller post. I de fall du skickar personlig information med e-post görs det på egen risk och vi eller våra anställda kan inte hållas ansvariga för förlust eller skada, som uppkommer till följd därav. Vi strävar efter att erbjuda högsta möjliga tillgänglighet i internetbanken och Mina Sidor, dygnet runt, året runt. Planerade driftstopp, för exempelvis uppgradering av systemen, läggs för att i så stor utsträckning som möjligt minska risken för störningar. Vid oplanerade driftstörningar finns vi vardagar tillgängliga på telefon, se kontaktuppgifter längst ned på sidan. Råd om hur du säkert använder dina banktjänster

Du är alltid välkommen att framföra dina synpunkter om Lån & Spar Bank och våra tjänster till oss. lsb.se vänder sig till privatpersoner som är eller vill bli kunder hos Lån & Spar Bank. Sidan lämnar information om de tjänster vi erbjuder och ger möjlighet att ansöka om dem. Sidan syftar inte till att ge råd i specifika och/eller individuella situationer, och dess innehåll är inte att betrakta som bindande anbud. Om du i ett enskilt och specifikt fall är missnöjd med hur en tjänst vi erbjuder har fungerat kontaktar du först kundservice med ditt klagomål. Det kan du göra via telefon, internetbanken, e-post eller brev och kontaktuppgifterna hittar du längst ned på sidan. Behöver du rådgivningen eller vill du efter den första kontakten med kundservice gå vidare med ditt ärende finns det ett olika sätt att göra det. Klagomålsansvarig på Lån & Spar Bank Lån & Spar Banks klagomålsansvarige gör en andra prövning av ditt klagomål. Vi ber dig att med post skicka in ditt klagomål och, i den utsträckning det är möjligt, bifoga dokument som underlag för ditt klagomål. Postadressen hittar du längst ned på sidan. Märk kuvertet ”Till Klagmålsansvarig”. Allmänna reklamationsnämnden Allmänna reklamationsnämnden, ARN, är en myndighet som opartiskt prövar tvister mellan konsument och företag. Nämnden har ingen rådgivning utan tar endast emot och prövar skriftliga anmälningar. Nämndens beslut är en rekommendation och inte tvingande. ARN når du på: Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm arn.se. Du kan även anmäla ditt ärende online via plattform tillhandahållen av EU-kommissionen. Det gäller särskilt dig som är bosatt utanför Sverige.

Till Allmänna reklamationsnämndens sida, Till EU-kommissionens online-anmälan. Konsumenternas Bank- och finansbyrå ger objektiv och kostnadsfri vägledning till privatpersoner i frågor som rör banker, fondbolag eller andra finansiella institut.Till Konsumenternas Bank- och finansbyrå. Konsumentverket har som huvuduppgift att ta tillvara konsumenters intressen i frågor om bland annat varor och tjänsters säkerhet, reklam och avtalsvillkor. Konsumentverkets upplysningstjänst besvarar frågor om varor och tjänster, avtal och reklamationer och du har möjlighet att anmäla problem inom konsumentområdet. Till Konsumentverket.

lsb.se använder cookies för att förbättra webbplatsens tjänster och ge dig en bättre användarupplevelse. Genom att besöka lsb.se, utan att ändra dina inställningar, ger du ditt samtycke till att dessa cookies används. De cookies som används på lsb.se, bland annat _ga, _gat, has_js samt Drupal.visitor.cookie_disclaimer, samlar främst information om allmän besöksstatistik, och kommer ej att användas av oss för att identifiera dig som privatperson. Informationen som härrör från hemsidans cookies kan komma att lämnas ut till tredje part, liksom att information kan komma från tredje part, främst Google. Cookies som används i samband med funktioner för sociala medier, t.ex. Facebook och Twitter, innehåller ingen information som lsb.se tar del av, utan används endast i syfte att förbättra din användarupplevelse, t.ex. genom att visa vilka av dina vänner som har gillat oss på Facebook.

FATCA och CRS I samband med att du blir kund eller öppnar ny produkt i Lån & Spar Bank eller banken får indikation om att du kan vara skattskyldig i annat land än Sverige har banken skyldighet att inhämta uppgifter (egenförsäkran) från dig gällande bland annat din skatterättsliga hemvist. Banken lämnar årligen kontrolluppgifter till Skatteverket, som därefter överför dem till de länder Sverige har avtal med gällande informationsutbyte (FATCA och CRS). Finansiella institut runt om i världen ska som följd av den amerikanska lagen Foreign Account Tax Compliance Act (FATCA) lämna uppgifter om amerikanska personers kapitalinkomster och kapitaltillgångar till den amerikanska federala skattemyndigheten, Internal Revenue Service (IRS). För att underlätta för finansiella institut som ska lämna dessa uppgifter har Sverige ingått avtal med USA, det så kallade FATCA-avtalet. Är du amerikansk medborgare eller skattemässigt bosatt i USA (t.ex. Green card holders) omfattas du av FATCA. Sverige har undertecknat ett multilateralt avtal om automatiskt utbyte av upplysningar om finansiella konton. Har du skatterättslig hemvist i annat land än Sverige och USA omfattas du av CRS.