Frågor & svar

Ditt årsbesked finns elektroniskt i vår Internetbank. Du kan ladda ner det som pdf och spara på din dator/enhet eller skriva ut det.

Så här gör du:

1. Logga in med ditt BankID. 

När vi vill komma i kontakt med dig så ringer vi. Har du ett missat samtal från oss? Ring tillbaka så berättar vi varför vi sökt dig. Givetvis kan du också skriva ett meddelande i Internetbanken.

Vi gör en kreditupplysning när du skickar in en låneansökan. Är ni två sökande görs en upplysning på båda två. Detta godkänner du i din ansökan. En kreditupplysning görs också när du ansöker om ett nytt Mastercard, höjer kreditgränsen på ditt kort eller begär vissa villkorsändringar av lån.

Huvudbank är en benämning på den bank till vilken du får din lön utbetald. Normalt sett har du ditt/dina kontokort och andra banktjänster, som exempelvis Swish och autogiro, knutna till denna bank.

EES-valuta är ett samlingsbegrepp för euro (EUR) och andra nationella valutor i EES-länder. Med andra ord avser EES-valuta både EUR och nationella valutor i EES-länder. Begreppet kan förekomma i samband med beräkning av valutaväxlingspåslag.

En bankdag är samma sak som en vanlig vardag. Måndag till och med fredag räknas generellt alltid som så kallade bankdagar. Tänk på att röda dagar, vid vissa tillfällen, kan påverka detta.

Vi är en digital och internetbaserad bank vilket innebär att alla våra avtal tecknas på distans. Eftersom att detta är en form av distanshandel omfattas du av 14 dagars ångerrätt (särskild ångerrätt).

Du behöver inte meddela oss din nya folkbokföringsadress. Vi uppdaterar alla adressuppgifter automatiskt mot Skatteverkets register. Kom ihåg att registrera dina nya uppgifter hos Skatteverket i god tid.